Termes et conditions

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    2.    
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    ·        Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande ou de suspendre la livraison jusqu’à réception du paiement intégral.

    3.2.
    3.
         
    Expédition et livraison:

    ·        Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes rapidement, mais les délais de livraison peuvent varier en fonction de la méthode d’expédition et de votre emplacement.

    ·        Les frais d’expédition et les délais de livraison estimés sont fournis lors du processus de paiement.

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    4.    
    Retours et remboursements:

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    ·        Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client au (adresse e-mail/numéro de téléphone du service client) pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA) et des instructions supplémentaires.

    ·        Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, inutilisés, non portés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à ces critères.

    ·        Les frais d’expédition associés au retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

    ·        Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et vérifié son état, nous traiterons l’échange ou émettrons un crédit en magasin dans les 10 jours.

    ·        Veuillez noter que les remboursements ne sont pas possibles par le biais de transactions en ligne. Toute demande de remboursement sera traitée hors ligne via notre magasin physique. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide concernant les remboursements.

    ·        Les remboursements seront du prix d’achat du ou des articles retournés, à l’exclusion des frais d’expédition, sauf si le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur de notre part.

    ·        Veuillez noter que certains articles peuvent ne pas être retournables ou soumis à des conditions de retour spécifiques pour des raisons d’hygiène, comme les vêtements intimes ou les articles de soins personnels. Veuillez consulter la description du produit ou nous contacter pour plus d’informations.

    ·        Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les échanges qui ne respectent pas notre politique de retour.

    ·        Cette politique de retour et de remboursement s’ajoute à tous les droits que vous pouvez avoir en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.


    5.    
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    1.
    6.   Politique de confidentialité:

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    1.     8.     Droit applicable:

    ·        Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République démocratique du Congo, Kinshasa, sans égard à ses dispositions en matière de conflit de lois.


    9.     Modifications des conditions générales:

    ·        Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces termes et conditions à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.

    1.     10.     Se plaint:

    ·        Les plaintes sont enregistrées au +243 901493354 / service@kin.uacrdc.com .

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